Zu Beginn des Jahres 2006 ist das Zentrum für Informationsverarbeitung und Informationstechnik (ZIVIT) aus dem Zentrum für Informations- und Datentechnik (ZID) der Bundesfinanzverwaltung und der Abteilung IV des Bundesamtes für Finanzen hervorgegangen. Um es zu einem kundenorientierten, qualitätsbewussten und wettbewerbsfähigen IT-Dienstleister zu machen, sollte dabei der bestehende Standard IT Infrastructure Library (ITIL) - ein Leitfaden zur Unterteilung der Prozessorganisation und -funktionen in einer serviceorientierten IT-Infrastruktur - berücksichtigt und ein Qualitätsmanagementsystem in Anlehnung an DIN EN ISO 9001:2000 eingeführt werden.
Da das alle ZIVIT-Prozesse betrifft, musste ein leistungsfähiges Geschäftsprozessmanangement-System (GPM-System) her. Schon seit 2003 haben die beiden ZIVIT-Vorläufer deshalb bestehende Geschäftsprozesse (Ist-Prozesse) erhoben und analysiert, um im Anschluss Soll-Prozesse unter den erwähnten Rahmenbedingungen zu entwickeln. Schrittweise wurde dann der Ist- dem Soll-Zustand angenähert.
Seit Anfang Januar 2006 nimmt nun ein eigener ZIVIT-Arbeitsbereich das Geschäftsprozessmanagement wahr. Dabei sollen bisherige Ergebnisse erhalten und fortgeschrieben, eine Gestaltung und Analyse des Geschäftsprozessmodells (GPA) ermöglicht und dessen ablauf- und ergebnisorientierte Optimierung (GPO) vorgenommen werden.
Das ZIVIT-GPM hilft bei der Erhebung und Modellierung von Geschäftsprozessen, und sichert deren Qualität. Es hat eine durchdachte Modellierungsstruktur und bietet zentrale Poolmodelle u.a. für Rollen, Orga-Daten, Dokumente und Anwendungen. Ein verbindlich definiertes Übergabe- und Statuskonzept garantiert, dass alle modellierten Prozesse nach einer einheitlichen, zentralen Qualitätssicherung und Freigabe qualitativ hochwertig im Intranet - für alle Mitarbeiter zugänglich - veröffentlicht werden können.
Darüber hinaus stellt das GPM-System die Modellierungsumgebung bereit und administriert sie. Die Anwender werden speziell betreut und geschult. Regelmäßige Audits sollen ihnen in Zukunft dabei helfen, die Prozesse geänderten Arbeitsabläufen anzupassen und sie weiter zu optimieren. Damit hat die ZIVIT-Geschäftsleitung ein wertvolles Steuerungsinstrument an der Hand, das eine dauerhafte und qualitativ hochwertige Bereitstellung von IT-Dienstleistungen garantiert und ihr Potential nachhaltig verbessert. Auch andere Behörden der Bundesverwaltung profitieren von diesem GPM-System. Auf Grundlage der eigenen Erfahrungen berät sie das ZIVIT bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
Broschüre: Imagebroschüre des ZIVIT (PDF, 4,3MB)