Das Fachverfahren AIDA (Ausfuhrvergünstigungen als Integrierte Dialoganwendung) unterstützt das Hauptzollamt Hamburg-Jonas bei der Gewährung von EU-Ausfuhrerstattungen für landwirtschaftliche Erzeugnisse und deren Verarbeitungsprodukte in Nicht-EU-Staaten.
Es verwaltet die Stammdaten (Beteiligte, Zahlungswege, Erstattungssätze, EU-Verordnungen) und unterstützt die Bearbeitung und Kontrolle der grundlegenden Ausfuhrdokumente (Zahlungserklärungen, Einheitspapiere, Lizenzen, NAI-Bescheinigungen, Ausgangsnachweise, KE T5, Ankunftsnachweise) sowie die daraus resultierende Erstellung von Bescheiden und die Bearbeitung von Sicherheiten. Mit dem Verfahren Mozart wird die Zahlbarmachung abgewickelt.

Informationen über AIDA stellt das Internetportal AIDA Online zur Verfügung. Es ist unterteilt in einen allgemein zugänglichen Bereich und in einen für zugelassene Teilnehmer. Im allgemein zugänglichen Bereich kann sich jeder Interessierte eine virtuelle Ausfuhrerstattungsberechnung erstellen lassen. Dazu muss er lediglich die wichtigsten Eckdaten wie z.B. die MO-Warenlistennummer, die Schlüsselnummer der Inhaltsstoffe und Mengen sowie die maßgebenden Zeitpunkte eingeben.
Zugelassene Teilnehmer haben darüber hinaus die Möglichkeit, aktuelle Informationen über den Sachstand ihrer durch AIDA bearbeiteten Vorgänge abzurufen.

Das Verfahren PAPAGENA (Projekt zur Abwicklung der Produktionserstattung mittels Aufsetzung auf gegenwärtige Entwicklungen und Nutzung der AIDA-Strukturen) behandelt Produktionserstattungen für die Zucker und Stärke verarbeitende Industrie. Nachdem die Zollverwaltung geprüft hat, ob hierzu eine Zulassung vorliegt und die Erzeugnisse zweckgerichtet verwendet werden, erstellt PAPAGENA die Bescheide für die Rechnungslegung gegenüber der EU-Kommission und veranlasst die Zahlbarmachung.