Das ZIVIT

Unternehmensportrait

Das ZIVIT ist ein bedeutendes Shared-Service-Center in der öffentlichen Verwaltung. Neben der Entwicklung und Pflege von individueller Software gehören zu den Kernkompetenzen des ZIVIT die Bereitstellung einer bundesweiten IT-Infrastruktur und der 24-stündige Betrieb zentraler Verwaltungsverfahren – insbesondere für die Bundesfinanzverwaltung. Die dazugehörigen Service- und Beratungsleistungen sind für das ZIVIT selbstverständlich.

Quelle: Dieter Klein

Das ZIVIT orientiert sich an modernen Methoden und Standards wie der "IT Infrastructure Library" (ITIL) im Servicebereich und aktuellen prozessorientierten Ansätzen im Qualitätsmanagement.

Über 1.300 Personen – darunter 510 Software-Entwickler und 520 Beschäftigte im IT-Betrieb und -Service – sind an den acht ZIVIT-Dienstsitzen tätig. Sie betreuen rund 250 Fachverfahren und pflegen über 3.000 Server.
Ein Service-Desk steht den ZIVIT-Kunden bis zu 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung. Davon profitieren allein 40.000 Anwender des Zolls.

Das Leistungsangebot

Die ZIVIT-Produkte entsprechen dem IT-Bedarf und den Service-Wünschen unserer Kunden. Das Leistungsangebot richtet sich dabei an Wettbewerbsbedingungen des Marktes aus. Kompetenz, Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Innovation, Qualitätsbewusstsein und Wirtschaftlichkeit sind Erfolgsfaktoren, von denen sich das ZIVIT leiten lässt. Ein aktives Qualitätsmanagement ist die Basis für ein hohes Niveau der Arbeitsabläufe und der ZIVIT-Produkte. Nach dem Total-Quality-Management-Ansatz sind wir bestrebt, die Qualität von Produkten und Leistungen des ZIVIT nachhaltig sicherzustellen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren. Mit seinem Leistungsportfolio macht das ZIVIT das gesamte Potenzial der IT dauerhaft nutzbar, um die Aufwände in der öffentlichen Verwaltung zu senken.

Quelle: ZIVIT

Einige Auszeichnungen für E-Government-Projekte wie das Formular-Management-System (FMS) und für die IT-Sicherheit verdeutlichen die Professionalität und die Wettbewerbsfähigkeit des ZIVIT.

Das ZIVIT bietet modernes IT-Know-how mit internen Behördenkenntnissen aus einer Hand. So nutzt eine steigende Zahl an Einrichtungen und Behörden das ZIVIT als kompetenten Partner, ihre Mitarbeiter können sich so stärker auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.